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「コレイヨ」サイトは2025年9月9日（火）をもって、「うちのね、」へのリブランディングに伴い新サイトへ移行いたします。　※「うちのね、」「CanauBi」（カナウビ）への移行に際し、現在の「コレイヨ」のアカウント情報は引き継がれません。

 

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リニューアルに関するお問い合わせはこちら＞

 

Q. 注文履歴はいつまで確認することができますか

サービス終了後も2026年2月末まで、マイアカウントから注文履歴をご確認いただけます。

 

Q. 登録していた個人情報の取り扱いについて確認したいです

個人情報利用規約については「利用規約および個人情報の同意事項」をご覧ください。購入履歴は最終購入から10年間保管いたしますので、商品に不備などありましたらご連絡ください。

 

Q. LINEアカウントやその他のSNSアカウントは継続しますか

コレイヨ公式SNSは「うちのね、」に引継ぎますので、継続してフォローいただけますと幸いです。　また、新サイト「CanauBi」は新たにアカウントを開設いたしますので、是非こちらもフォローしてください。

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Q. キャンセル・返品交換の受付はいつまで可能か、またその手順を確認したいです

 商品に不備がある場合を除き、ご注文後の返品・交換はお受けできません。万一、不良品やご注文頂いた商品と異なる商品をお届けしてしまった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文済の場合は受注コードをお知らせください。

返品・交換対象：注文した商品と異なるものが届いた場合。商品に不具合や不良がある場合。　※上記の場合においても商品受け取りから8日以上経過した場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

 

Q. リニューアル後はどのように領収書発行をすればよいですか

リニューアル後も2026年2月末まで、マイアカウント内の注文履歴から領収書を発行いただけます。

 

ご不便をおかけしますが、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。